Solltest du einen defekten Artikel erhalten haben, so möchten wir uns zunächst bei dir entschuldigen. In ganz seltenen Fällen kann es vorkommen, dass der von dir bestellte Artikel nicht voll funktionsfähig ist.
Bitte wende dich an unseren Kundenservice und wir werden unser Bestes versuchen, dir weiterzuhelfen. Du erhältst daraufhin einen Rücksendeschein per E-Mail. Nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels wird dieser zunächst von uns geprüft. Daraufhin wenden wir uns dann an den Hersteller und veranlassen die Reparatur bzw. Neulieferung. Als Verbraucher hast du das Recht, zwischen Reparatur und Neulieferung zu wählen. Solltest du dich für die Reparatur entscheiden, verlängert sich die Gewährleistungsfrist um weitere 12 Monate. Gegenüber Unternehmern behalten wir uns vor, die Wahl zwischen Reparatur und Neulieferung selbst vorzunehmen.
Alternativ wendest du dich direkt an den Hersteller. Die direkte Kontaktaufnahme mit dem Hersteller sorgt für eine schnellere Abwicklung und wird aufgrund der kürzeren Bearbeitungszeit von uns empfohlen. Die aktuellen Kontaktdaten aller mit uns zusammenarbeitenden Hersteller kannst du hier entnehmen.